?!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN" "//www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd"> ƲɳĮ֮@ѹۿ:服务与配?- Ʋ2ʲôʱӳ
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DLT在售前、售中、售后三个阶Dؓ您提供最优质、便L服务Q?br />
售前Q合理方案,为您着?/span>
客户可以通过在线咨询、电话咨询、邮件咨询等多种方式q行产品咨询Q告知所需的设备或服务Q再由DLT专业工程师与之详l洽谈?br /> DLT工程师根据客L不同需求,帮助客户选择合适的产品型号Q确定品规根{生产工艺、品技术参C及交货期限等?br /> 对于Ҏ要求的项目客PDLT工程师将按照客户的需求进行工E规划设计,可能ؓ客户节约成本、节省时间、提高效益,充分满客户的需求?br />
售中Q全面保障,E_推进
Ҏz谈内容制定生计划Q启动售中服务程序。再对客戯料进行确认备案后Q交q产R间进行品生产?br /> ׃客服代表比较了解客户的详l情况,所以在生q程中,客服代表会针对客L产的物料及物料特性,针对设计的化工工艺提q意见和徏议。ƈ且客户也可以把对所购品的一些特D要求反映给客服代表Q如Q中途提出更Ҏ是细节处的更改等{?br /> 在零部g的采购方面,采购员会保证所购零部g的型P如大、尺寸等W合生要求Q同Ӟ对不明确的部分及时跟客户q行沟通,q关注采购的雉件质量是否符合生产要求?br /> 在生产进度方面,客服代表会结合客户信息及实际情况q行考察Q针对生产进度明显不合理的部分,及时l予提醒q与生部门沟通,保证在规定日期内交货?br /> 对于产品的质量问题,客服代表会关注整个生产过E中产品的质量情况,针对讑֤的外观是否美观大方,化工工艺是否W合囄要求以及机械、电气方面是否合理等及时与生产部门进行沟通,避免事后再来弥补不?br /> 除此之外Q客服代表还会在客户收到货之前将客户手册发至客户手中。设备生产完成后Q客服代表将参加发货前的试R工作Q与质检人员一P严格把好产品质量养I试R不合格的产品杜绝出厂。之后会查标{张脓和包装,安排产品的运输问题,保证产品按质按期发送?br />
售后Q脓心回访,快速响?/span>
定客户收到货之后,启动售后客服E序Q主要包括安装调试和l修两大块?br /> 首先Qؓ了给客户提供完善的售后服务,q且规范客服代表的售后服务行为,DLT建立了售后客服管理制度,Ҏ个售后服务进行有效的监督和管理?br /> 其次Q针对客L需求,客服代表在安装调试完成后会对客户q行电话回访Q了解客户在产品安装调试斚w是否遇到了困难,以及在品的使用q程中是否出现故障,q对其进行指对{在定产品安装调试利完成后,q会对其q行不定期的l护?br /> 另外Q针寚w要进行维修的产品Q如果是情况相对单,可通过电话指导快速解冻Iq于登记备案。针寚w要更换配件的产品或其它重要问题,DLT客服人员及时安排相应解决h员与Ҏl予处理?br /> 最后,DLT深刻地认识到售后服务中反映的问题和积累的l验Ҏq品质量、提升企业技术水qx着举轻重的作用,也是企业极具价值的财富Q因此,DLT建立完善的售后维修案与服务?案,DLT的售后服务将会在此基上不断完善,争创最优?/p>

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